O Needed Info é a base de conhecimento de micro e pequena empresa. Pergunte em português e receba a resposta com a fonte citada. Quando a base não sabe, ela diz que não sabe — e guarda a pergunta, que vira a sua fila de escrita.
O bico da seladora é trocado a cada 200 horas de operação ou sempre que a solda sair irregular. A troca é anotada na ficha da máquina no mesmo dia.
Em empresa pequena o problema quase nunca é organizar o que já está escrito. É que nada está escrito — e quem sabe está ocupado fazendo.
Marcos entra de férias e a operação trava. Ninguém escreveu porque escrever dá trabalho — e porque ele sempre esteve por perto para responder.
O onboarding é uma cadeira ao lado e muita paciência. E o que foi explicado de boca some quando quem explicou muda de área.
O procedimento foi combinado num áudio de 2 minutos em março. Ninguém acha, e quem acha não sabe se ainda vale.
O documento existe, parece certo e está errado. Sem prazo de validade nem responsável, conteúdo desatualizado é pior que base vazia.
O documento não aparece no menu, mas aparece na busca. Ou aparece o título, com o conteúdo trancado — que já é meia informação entregue.
As dúvidas se repetem todo dia e desaparecem no ar. Não existe lista do que falta escrever — então nunca se escreve o que mais importa.
Você não precisa de uma base pronta para começar a usar. Precisa de um artigo — e das perguntas do time para saber qual escrever depois.
Operações, Comercial, Financeiro. O espaço é a régua da permissão — quem entra em qual, e se o que é bloqueado aparece como existência ou não aparece.
Digite “/” e escolha: passo a passo, tabela, checklist, aviso de risco, imagem, anexo. Bloco pode ser interno mesmo dentro de artigo que vai ao cliente.
A busca varre o texto e o conteúdo dos anexos, e devolve a resposta com as fontes. Sem fonte boa o bastante, ela diz que não encontrou.
Toda pergunta sem resposta vira lacuna, ordenada por prioridade. É a fila de escrita da empresa, montada pelo uso — não pelo palpite do gestor.
Uma base de conhecimento que inventa resposta é pior do que não ter base: ela faz alguém executar errado com confiança. Por isso a regra aqui é dura — sem trecho acima do corte de qualidade, não sai resposta gerada.
Enquanto a pessoa está lá, ninguém percebe. No dia em que ela sai — férias, doença, demissão — a empresa descobre de uma vez tudo o que dependia só dela.
4 tópicos dependem apenas de Marcos. Se Marcos sair, a empresa perde esse conhecimento.
1 tópico depende apenas de Ana. Se Ana sair, a empresa perde esse conhecimento.
Esta lista é só do que já está funcionando. O que ainda está sendo construído tem uma seção própria, logo abaixo — e não se mistura com esta.
Digite “/” e insira passo a passo, checklist, tabela, seção que abre e fecha, aviso de atenção ou de risco, imagem e anexo.
O mesmo trecho em vários artigos é uma referência, não uma cópia. Editou num, mudou em todos — e o app avisa em quantos artigos ele está antes de você salvar.
Um procedimento pode ser divulgável com dois parágrafos que nunca saem. O artigo tem um campo curto de “resposta ao cliente” — sem ele, nada vai para fora.
Concedida por espaço e coleção, e vale igual na navegação, na busca, na resposta gerada e na impressão. Não existe “ver o título mas não abrir”.
Preço vence em semanas, procedimento em meses, glossário não vence. O responsável renova confirmando que continua certo — sem precisar reescrever nada.
Quem só tem leitura aponta o que está errado. A sugestão vai ao responsável, que aceita ou recusa vendo os dois textos lado a lado.
Mesclar, dividir, mover, trocar responsável, arquivar. Toda ação mostra a consequência antes e é reversível por 30 dias — e o endereço antigo continua abrindo.
Cada publicação vira uma versão consultável. Apagou? A lixeira guarda por 30 dias antes da exclusão definitiva.
PDF, Word, Excel, ODF, texto e CSV entram na busca pelo conteúdo, com o número da página no caso do PDF. Arquivo guardado em nuvem privada.
Tamanho de fonte, favorito e último ponto lido ficam salvos por pessoa. E o procedimento sai impresso para o quadro da oficina, onde ninguém tem tela.
Gestor, editor, leitor e visitante — este último sempre com prazo e sem consumir assento. “Ver a base como…” confere a permissão antes de o outro reclamar.
Use o remetente do Needed ou o SMTP da sua empresa, com teste de envio que diz na hora se funcionou.
Gravar o procedimento em áudio e receber o rascunho escrito; fotografar o quadro da oficina e ter o texto reconhecido; jogar uma pasta inteira de arquivos e sair com artigos. Dados pessoais e comerciais sensíveis serão removidos antes de a IA escrever o rascunho.
Um esqueleto de cerca de 25 artigos do seu ramo, entregue como rascunhos com perguntas orientadoras — nunca como texto pronto e falso, que seria pior que a base vazia.
A saúde da base em uma tela: o que envelheceu, o que ninguém lê, onde estão os buracos. Hoje a fila de lacunas já existe na tela de Consultas; o mapa visual não.
Consulta por voz no chão de fábrica, resposta curta, conteúdo recente disponível sem conexão, procedimento um passo por vez em tela cheia, QR por equipamento e o “não consegui neste passo” voltando para quem escreveu.
Uma sequência de artigos com quiz gerado e editável, atribuída a quem entrou agora, com progresso individual — e o erro recorrente apontando o artigo que está mal escrito.
Extensão de navegador que sugere a resposta ao atendente dentro do WhatsApp Web, do Instagram e do e-mail, usando o conteúdo da base. Assistiva: a pessoa envia, edita ou descarta — e cada uma das três ações vira sinal de qualidade do artigo.
Papéis vindos do ERP, artigo vinculado a produto, cliente e etapa de produção, e a ajuda aparecendo dentro das telas do próprio ERP. Hoje o Info funciona sozinho e completo — é assim por decisão de produto, não por falta.
A tela de quem viu e alterou o quê, disponível ao gestor, junto com a exportação total do conteúdo e dos anexos sem depender do suporte.
A lista do dia de cada pessoa, o aviso de que mudou algo que ela usa, e as notificações por e-mail e WhatsApp com resumo periódico em vez de mensagem avulsa.
O Info é um produto autônomo — não exige o Needed ERP nem qualquer outro app para valer a pena. O que ele aproveita do ecossistema é a infraestrutura que você já paga em outro lugar.
Vendas, produção, projetos e documentos conversando. O Needed Info é onde mora o como se faz de tudo isso.
Todos os planos trazem a base completa: espaços e coleções, editor por blocos, bloco sincronizado, visibilidade por bloco, anexos com busca no conteúdo, versões, lixeira, validade por tipo, sugestão de correção e a busca com resposta citando a fonte.
Exige assinatura ativa do Needed ERP. Na contratação, um editor do ERP da sua empresa confirma com o login de lá.
Criar contaNão conseguimos carregar os preços vigentes agora. Atualize a página em instantes — preferimos mostrar um traço a mostrar um valor que talvez não seja o seu.
Sem fidelidade: troque de plano ou cancele quando quiser. Subir de plano vale na hora; descer vale no próximo ciclo. Ao bater um limite, o app bloqueia criar item novo daquele tipo, mas tudo o que já existe continua legível e exportável — o conhecimento é da empresa.
O passo a passo do que existe hoje no app — sem tela que ainda não foi construída.
Não tente escrever tudo de uma vez. Um artigo bom já responde a primeira pergunta do time, e a fila de lacunas vai te dizer qual escrever em seguida.
Os papéis são quatro: gestor (tudo, incluindo permissões, assentos e plano), editor (cria e publica nos espaços concedidos), leitor (lê e envia sugestão de correção) e visitante (uma coleção, com validade). Suspender é reversível; remover não apaga o que a pessoa escreveu — os artigos dela ficam sem responsável e entram na fila de atenção do gestor.
A permissão é concedida por espaço e por coleção — nunca artigo a artigo, que seria ingovernável numa empresa de oito pessoas. E ela é uma só: vale igual na navegação, na busca, na resposta gerada pela IA, na impressão e na exportação. Não existe “aparece na lista mas não abre”.
Ao criar o espaço você escolhe o que acontece com quem não tem acesso:
Antes de discutir com alguém se a permissão está certa, use “ver a base como…” na tela de Time: você enxerga exatamente o que aquela pessoa enxerga.
Você escreve a pergunta como falaria com um colega. A busca procura por termo (com os sinônimos que a sua empresa cadastrou no dicionário) no texto dos artigos e no conteúdo dos anexos — PDF, Word, Excel, ODF, texto e CSV são lidos por dentro; no PDF ela ainda diz em que página achou.
Os trechos encontrados vão para a IA, que responde apoiada só neles e devolve, abaixo da resposta, as fontes usadas. Cada resposta traz também um indicador de confiança. Se nenhum trecho passar do corte de qualidade, não sai resposta gerada: aparece “não encontrei”, e a pergunta é registrada.
Dois botões ficam ao lado de toda resposta: “resolveu” e “não respondeu”. O segundo cria a lacuna na hora — e perguntas equivalentes em sentido são agrupadas numa lacuna só, com as variações guardadas.
Lacuna é uma pergunta que a base não soube responder. Ninguém cadastra: ela nasce do uso. A tela de Consultas lista as lacunas ordenadas por prioridade, que combina volume da dúvida, atrito gerado (escalonamento, resposta reescrita, a mesma pessoa perguntando de novo) e custo de resolver. Por isso uma dúvida perguntada três vezes com escalonamento aparece acima de uma perguntada vinte vezes e resolvida em segundos.
Em cada linha você resolve ali mesmo: escrever o artigo, atribuir a alguém que sabe do assunto (a coluna “quem sabe disso” sugere quem), ou descartar. A lista também exporta.
Pode, e é o caminho principal de contribuição — quem executa é quem descobre que o procedimento mudou. No artigo, o leitor usa sugerir correção, aponta o trecho e escreve o que deveria estar lá. A sugestão vai para o responsável do artigo, que vê o texto original e o proposto lado a lado e aceita ou recusa. Aceitar credita quem sugeriu.
A validade é configurada por tipo de conteúdo, não artigo a artigo: preço vence em semanas, procedimento em meses, glossário não vence. Você define isso em Administração → Tipos de artigo, junto com quem é avisado (o responsável ou o gestor).
Quando o prazo chega, o responsável pode renovar confirmando que o conteúdo continua correto, sem precisar editar nada — se fosse obrigatório reescrever, a revisão viraria teatro e ninguém faria.
Não. No modo Organizar, toda ação em lote mostra a consequência antes de confirmar e diz por quanto tempo é reversível — 30 dias. Mover ou mesclar mantém o endereço antigo funcionando, então link colado no WhatsApp de meses atrás continua abrindo.
Excluir manda para a lixeira, onde o item fica 30 dias restaurável antes da exclusão definitiva.
Em Minha conta há três opções: claro, escuro e seguir o sistema. A preferência é por pessoa, não por empresa. O menu lateral continua escuro nos dois temas, por ser elemento de marca.
Na mesma tela ficam a troca de senha, a verificação em duas etapas e a escolha do que você recebe por aviso.
Em Empresa você define nome, logo e cor, que aparecem no conteúdo publicado pela sua empresa. Em Administração → E-mail, escolha entre o remetente padrão do Needed e o SMTP da sua empresa, com domínio e remetente próprios. Há um teste de envio que diz na hora se as credenciais funcionaram — não descubra isso pelo aviso que não chegou.
Não. O Info é vendido sozinho e funciona completo sozinho — é uma regra de produto, não uma limitação: nenhuma funcionalidade essencial existe só no modo conectado. A exceção é o plano Needed: ele é para quem já assina o Needed ERP, e na contratação um editor do ERP da empresa confirma com o login de lá. Se a sua empresa já é cliente do Needed, você entra com a mesma conta, aqui mesmo, sem cadastro novo. A integração mais profunda com o ERP (papéis vindos de lá, artigo ligado a produto e pedido, ajuda dentro das telas do ERP) está no roteiro e não funciona hoje.
Ainda não. Captura por áudio, foto com reconhecimento de texto e importação de pasta inteira estão no roteiro — estão descritas na seção “Ainda não está no ar”, e nós preferimos dizer isso do que vender uma tela que não existe. Hoje o conteúdo entra pelo editor por blocos, e o que reduz o custo de escrever é outra coisa: você sabe exatamente qual artigo escrever, porque a fila de lacunas foi montada pelas perguntas reais do seu time.
A resposta é gerada apenas a partir dos trechos que a busca encontrou na sua base, e vem sempre com as fontes citadas embaixo, para você conferir. Quando nenhum trecho passa do corte de qualidade, não sai resposta gerada nenhuma: aparece “não encontrei” e a pergunta é registrada como lacuna. Improvisar seria pior do que não responder — alguém executaria errado achando que estava certo.
Não. A permissão é uma régua só, aplicada na navegação, na busca, na resposta gerada, na impressão e na exportação. O que você escolhe, por espaço, é se o bloqueado aparece como existência (uma linha sem conteúdo, com “pedir acesso”) ou não aparece de forma alguma. Espaço marcado como confidencial usa sempre a segunda opção.
Na tela de Time, cada pessoa mostra quantos tópicos dependem apenas dela, e um bloco de plano de sucessão resume isso em vermelho para o gestor. É o argumento mais forte do produto e por isso fica na cara, não escondido em relatório. Remover alguém nunca apaga o que ela escreveu: os artigos ficam sem responsável e entram na fila de atenção.
Você convida por e-mail e cada pessoa define a própria senha. Quem já tem conta do Needed entra com ela. Uma mesma pessoa pode pertencer a mais de uma empresa e alterna entre elas sem sair e entrar de novo.
O gestor é avisado antes, com o limite exato, a partir de 80% de uso. Ao ultrapassar, o app bloqueia a criação de item novo daquele tipo — e tudo o que já existe continua legível e exportável. Em caso de inadimplência ou cancelamento há uma janela em modo somente leitura, com exportação disponível, antes de qualquer suspensão. O conhecimento é da empresa; isso é regra de produto, não cortesia.
A exportação completa do conteúdo e dos anexos é um compromisso do produto e não depende de abrir chamado no suporte. A tela de exportação para o gestor está no roteiro; até ela chegar, o pedido é atendido pelo suporte sem custo.
Não. O conteúdo é usado para responder as perguntas da sua própria empresa. O consumo de IA é medido para contar nos limites do seu plano — é isso que aparece como “consultas com IA no mês”.
Pode, sem fidelidade e sem multa. Subir de plano vale imediatamente, com a diferença cobrada proporcionalmente; descer vale a partir do próximo ciclo. Assinatura, fatura e pagamento são do Needed Billing — nenhum dado de cartão passa pelo Info.
Crie a conta, escreva um artigo e peça para duas pessoas do time perguntarem à base. Em uma semana você já tem a lista do que falta escrever — feita pelo uso, não pelo palpite.
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